En los próximos días la aplicación Bancolombia a la Mano dejará de funcionar en todo el país en medio de una estrategia comercial para fortalecer aplicaciones como Nequi. Miles de usuarios deberán migrar a otra cuenta bancaria o simplemente retirar su dinero tras ser notificados por Bancolombia. La aplicación se desactivará gradualmente tras 12 años de operación.
Según informó Bancolombia, cada usuario será notificado a través de correo y mensaje de texto sobre la desactivación de su cuenta. Posterior a ello tendrán cinco días hábiles para trasladar su dinero a una cuenta Nequi, otra cuenta bancaria, a una cuenta de ahorros Bancolombia o simplemente retirar su dinero. En caso de no decidir, la cuenta se cerrará, pero el usuario podrá retirar su saldo en Bancolombia presentando su cédula.
Posterior a ello, el usuario decidirá su abre una nueva cuenta de ahorros con Bancolombia o si migra hacia Nequi. Estas dos últimas son las alternativas principalmente ofertadas por Bancolombia por lo cual sus usuarios podrán hacerlo con mayor facilidad. Es importante tener en cuenta que este proceso es voluntario de cada persona.
Finalmente, como manera de prevenir fraudes y robo de dinero, Bancolombia informó que no se realizarán llamadas ni se establecerán conversaciones vía WhatsApp para desactiva las cuentas de Ahorro a la Mano. El proceso lo podrá hacer el usuario desde su celular y no necesitará a terceros quienes podrían terminar robando el dinero de las cuentas.